E-maailma arhitektid

Meie loome e-maailma. Me oleme All Web — ehk maakeeli Kogu Veeb — ning meie peale saab loota kõiges, mis puudutab sinu firma kohalolekut internetis. Me oleme e-maailma planeerijad, arhitektid ja ehitajad; me analüüsime vajadusi, kavandame rakendusi, teeme need valmis ning jälgime nende käekäiku.

Kasutajakogemuse loomine
Teeme väikese veebi või suure erirakenduse, kuidas just vaja on. Aga kõige parema meelega loome terviklikke kasutajakogemusi.

Kasutajakogemus on tervikmulje, mille külastaja veebist (või tarkvarast või millest iganes) saab. See on mulje, mille loovad sisu ja kujundus, aga ka see, kuidas veeb tehniliselt käitub ja kui hästi ta külastaja ootustele vastab. Kui kasutajakogemus on positiivne, on külastaja valmis sinu veebisaiti tagasi tulema. Kui kasutajakogemus on negatiivne, tuleb ta tagasi üksnes äärmise vajaduse sunnil.

Aga mis peamine, nii hea kui halb kogemus ulatuvad veebist väljapoole. Nad mõjutavad seda, kuidas külastaja suhtub sinu firmasse tervikuna.

Kasutajakogemust mõjutavad kõige suuremal määral järgmised tegurid:

• Kas kasutaja leiab kiiresti üles selle, mida otsib. Selleks peab sisu olema loogiliselt struktureeritud ja pealkirjastatud, klikkide arv olgu minimaalne, tekstid olgu liigendatud ja nii lühikesed kui võimalik ning otsing andku adekvaatseid tulemusi.
  
• Kas sisu on informatiivne ja annab ammendava vastuse kasutaja küsimustele. Muide, kõige sagedasem küsimus on "mis on selle firma meiliaadress / telefoninumber?"
• Kas veeb käitub ootuspäraselt, konventsioonidele vastavalt. Kasutaja on harjunud, et menüüd paiknevad päise all või vasakus veerus, et logole klikkimine viib esilehele ning et lingid on sinised ja neil on joon all.
  
• Kas veeb aitab või segab? Veebisait või programm on üksnes vahend infoni jõudmiseks, mitte eesmärk iseeneses. Mida vähem ta seisab inimese ja info vahel, seda parem. Üliaeglane, vilkuv, mõttetu flashi-introga algav, reklaame üle sisuteksti laotav või imetillukeses kirjas sait pahandab kasutajat ning rikub tema kasutajakogemust.
• Kas veeb austab kasutaja intellekti? Ilutsev turundusmulin, võõrsõnadest lokkav kantseliit või lihtlabased õigekirjavead rikuvad keeletundliku inimese kasutajakogemust. Veeb rääkigu tooniga, mida sa ise teise inimesega vesteldes kasutaksid.
• Kas veeb näeb professionaalne välja? Mitte-disainerist vaataja ei saa reeglina aru, mis täpselt teeb ühe veebi professionaalseks ja teise kodukootuks, aga ta eristab neid siiski eksimatult.